Сегменты кабинета
Сегменты кабинета задаются в инструменте "Сегментация" и используются как для сегментации контента в Кабинете так и для сегментации базы контактов в CRM
Сегменты кабинета имеют две шкалы:
- Вид деятельности (электрик, дизайнер и т.п.)
- Этап воронки (Новичок, продвинутый, VIP)
=======Схема =========
Рекомендации по созданию базовых сегментов
Сегментация контента в Кабинете
Каждая контентная единица в Кабинете (статья, база знаний, форма заявки и т.п. ) показыватеся посетителю с учетом его базового сегмента.
При изменении же базового сегмента для пользователя автоматически меняется и содержимое Кабинета.
Таким образом посетитель на каждом этапе видит только самое необходимое. Ничего его не отвлекает от ключевых действий, которые заложил владелец Кабинета.
Например: на этапе воронки "Новичок" мы показываем форму подачи заявки на партнерство, а уже на следующем этапе "Текущий партнер" показываем пользователю его лицевой партнерский счет, ссылку на закрытую базу знаний и ссылку на партнерский магазин.
Сегментация базы контактов
Для большей гибкости работы с базой контактов помимо базовых сегментов предусмотрена дополнительная сегментация при помощи инструментов модуля CRM:
- дополнительные поля карточки контакта
- фильтры
- теги
Обычно эти инструменты используются отделом продаж.
Важно:
Подробнее о фильрах =Ссылка=